Можно ли сделать перерасчет за отопление, если в квартире холодно? Какая температура должна быть в жилых помещениях? Каким образом производятся начисления за тепло по общим нормативам? Нужно ли платить за тепло, если в квартире никто не проживает? В чем разница расчета отопления с общедомовым счетчиком и индивидуальными приборами учета. Как снизить текущие затраты по теплоснабжению? На эти и другие вопросы ответит заместитель директора по сбыту ООО «Иркутская энергосбытовая компания» Андрей Юрьевич Харитонов.
Как начисляют плату за отопление
Текстовая трансляция
[[ card.title ]]
-
Добрый день! Кто снимает показания с общедомового прибора учета: представители управляющей компании или сотрудники энергосбытовой компании? Возможно ли присутствие старшего по дому, т.к. ни к тем, ни к другим нет доверия? У нас очень жаркая квартира, т. к. все окна выходят на солнечную сторону, батареи постоянно отключены, у соседей, живущих по нашему стояку такая же ситуация, тем не менее мы платим доначисления за отопление, как эту ситуацию можно проверить? Создается впечатление, что на нас раскидывают суммы тех жильцов, которые не платят.
Андрей Юрьевич Харитонов
Показания ОДПУ снимают УК и передают в Энегосбытовую компанию. Если точно был бы указан адрес, то можно было точнее ответить как происходит этот процесс, т. к на многих МКД установлена система автоматизированного съема показаний без участия человеческого фактора. Представители Совета дома могут присутствовать при снятии показаний. Эти вопросы нужно урегулировать с УК. Также в соответствии с подпунктом е) пункта 31 Правил№354 Исполнитель коммунальных услуг при наличии коллективного прибора учета обязан снимать их показания в период с 23 по 25 число текущего месяца, заносить их в журнал снятия показаний и предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения. То есть возможность ознакомиться со сведениями о показаниях ОДПУ есть у каждого. Также расходы по ОДПУ должны отражаться в квитанции. Если у вас очень жарко во всех квартирах дома, то регулировать объем подачи тепла в МКД можно при помощи погодоведомого оборудования. Главное его достоинство в том, что оно не требует особого контроля: датчик на улице в зависимости от температуры воздуха корректирует поставку тепла в помещения МКД, поддерживая на уровне 20-22 градуса. Решение об установке «экономного» оснащения принимают собственники МКД на общем собрании. Они же определяют, каким образом произведут оплату за приобретение и установку, и обращаются с поручением в свою УК. Никаких дополнительных согласований со стороны ПАО «Иркутскэнерго» не требуется, более того наши технические специалисты могут проконсультировать УК и жильцов по всем вопросам по установке и использованию такого оборудования.
«Раскидать сумму» за неплательщиков как вы говорите, невозможно. Расчет платы и образование дебиторской задолженности это разные бизнес-процессы. Расчет платы за тепло производиться в зависимости от показаний ОДПУ за прошлый год и площади каждой квартиры. Бизнес-процесс образования дебиторской задолженности индивидуален и зависит от сумм фактической оплаты, произведенной каждым собственником на свой номер лицевого счета по своему адресу и в сроки, когда расчеты уже закончены. Расчет производится на конец текущего месяца, а обязанность по оплате возникает до 10 числа месяца, за который произведен расчет. -
Почему я должен платить за тепло которое мне фактически не нужно? Если в 5 этажном здании я проживаю на 3 этаже и у меня нет батареи мне все равно считают за тепло. Я обогреваюсь электрическим отоплением которое в 10 раз дешевле вашего.
Андрей Юрьевич Харитонов
В соответствии с частью 15 статьи 14 Федерального закона №190-ФЗ «О теплоснабжении» ЗАПРЕЩАЕТСЯ переход на отопление жилых помещений в многоквартирном доме с использованием индивидуальных квартирных источников. А пунктом 35 Правил №354 прямо установлен запрет демонтировать и отключать обогревающие элементы (т.е. батареи), предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный дом, увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилых помещениях, свыше параметров, установленных в проектной и (или) технической документацией. Судебная практика по этому вопросу показывает, что если МКД подключен к централизованным источникам тепла, то все собственники помещений обязаны платить за отопление. Исключений из этого правила нет.
-
Почему показания обще домового счетчика разнятся с показаниями жильцов? (100% установка у жильцов в доме приборов учета прошедшие поверку в надлежащих службах)
Андрей Юрьевич Харитонов
Если мы говорим о показаниях тепловой энергии, то общедомовой прибор учета определяет количество тепла, поданного во все помещения (жилые и нежилые) МКД, включая места общего пользования. Индивидуальные приборы показывают только потребление внутри квартиры.
Если говорить о приборах учета воды, то в первую очередь разница между показаниями ОДПУ и ИПУ получается в результате не одномоментного снятия показаний. Законодатель определил период снятия показаний ОДПУ с 23 по 25 число текущего месяца, а показания ИПУ могут сниматься гражданами в любой день месяца. Вот представьте, сняли показания со своего прибора 10 числа текущего месяца и передали в момент оплаты, а показания ОДПУ снимаются 24 числа. Вот и получается небаланс за 14 дней, когда вы потребляете ресурс, а его размер на конец месяца неизвестен. Поэтому многие УК, чтобы уменьшить перекосы в расчетах предлагают своим жителям снимать и передавать показания за период с 20 по 25 число текущего месяца. Тогда расчеты будут более точными, а величина ОДН будет стремиться к нулю. Вторым фактором, влияющим на разницу показаний между ОДПУ и ИПУ, я бы назвал внутридомовые течи. Собственники должны заботиться о состоянии домовых сетей путем надлежащего контроля за деятельностью УК.
И третья причина – это разница в точности приборов. У ОДПУ погрешность измерений выше, чем у ИПУ. Но эта величина ничтожна мала, хотя имеет место быть. -
Почему управляющая компания ссылается на назначение прибора и отказывается пломбировать прибор учета?
Андрей Юрьевич Харитонов
Принять решение об установке индивидуального прибора учета является правом потребителя коммунальных услуг, которое предусмотрено подпунктом з) пункта 33 Правил №354, а подпунктом и) предусмотрено право потребителя требовать от УК совершения действий по вводу в эксплуатацию установленного потребителем индивидуального прибора учета. Этим правам корреспондирует обязанность УК осуществлять по заявлению потребителя ввод в эксплуатацию, который включает в себя опломбировку прибор учета у потребителя. Это указано в подпункте у), у2) пункта 31 вышеуказанных Правил.
Подробно процедура ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учета прописана в разделе 6 (пункты с 80 по 81(9) Правил №354. Вам необходимо подать в УК письменную заявку с приложением следующих документов: копия паспорта на прибор учета, а если прибор учета проходил поверку, то копию документа о проведенной поверке. В заявке вы указываете дату и время, когда к вам можно прийти. В случае, если представители УК не явились к вам в назначенное время, либо не перенесли указанное вами в заявке время для осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию на иной срок, не превышающий 15 дней, от даты подачи заявки, прибор учета считается принятым в эксплуатацию с даты направления в адрес УК заявки, отвечающей требованиям пункта 81 Правил №354. С этой даты показания такого прибора учета должны приниматься к расчету объема потребления коммунальных услуг. -
Почему при установки приборов учета у жителей возникает целый ряд трудностей по его узакониванию?
Андрей Юрьевич Харитонов
Неясно, о каких приборах идет речь. Если тепловой энергии, то существует ограничения в домах с вертикальной системой разводки внутридомовых инженерных систем отопления.
Пунктом 3 Приказа Министерство регионального развития от 29.12.2011 г. №627 определено, что техническая возможность установки в помещении многоквартирного дома индивидуального, общего (квартирного) прибора учета тепловой энергии отсутствует, если по проектным характеристикам многоквартирный дом имеет вертикальную разводку внутридомовых инженерных систем отопления. При такой системе разводки невозможно определить объем тепловой энергии, подаваемой в каждую квартиру.
Если речь идет об установки приборов учета горячей воды, то такие приборы нельзя установить только в МКД, признанных аварийными и подлежащие к переселению. В других случаях никаких ограничений нет. Если у вас возникли проблемы – опишите ихподробно в заявлении по адресу info@es.irkutskenergo.ru. -
Почему мы не можем поставить приборы учета тепловой энергии? (назначение приборов не соответствует)
Андрей Юрьевич Харитонов
Если вы проживаете в многоквартирном доме до 1999 года постройки, то в таких домах предусмотрена система вертикальной разводки внутридомовых инженерных систем отопления. Это значит, что в каждом помещении квартиры (комнате и кухне) имеется стояки отопления, которые переходят из одной квартиры в другую, а уже от стояков идут ответвления труб, к которым подсоединены батареи.
Пунктом 3 Приказа Министерство регионального развития от 29.12.2011 г. №627 определено, что техническая возможность установки в помещении многоквартирного дома индивидуального, общего (квартирного) прибора учета тепловой энергии отсутствует, если по проектным характеристикам многоквартирный дом имеет вертикальную разводку внутридомовых инженерных систем отопления. При такой системе разводки невозможно определить объем тепловой энергии, подаваемой в каждую квартиру.