Тема жилищно-коммунальных услуг волнует иркутян не первый год. У всех накопилось много вопросов, касающихся сумм коммунальных платежей, установки приборов учета.
Зачем жителям нужно перепроверять цифры, указанные в квитанциях? Поможет ли установка общедомовых счетчиков тепла, воды существенно сэкономить? На эти и другие вопросы ответит заместитель руководителя службы государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области Савинцева Ирина Валентиновна.
в ООО «Народная» не могут предоставить прайс-лист на сантехнические работы, говорят, что сантехники подрядной организации ООО «Лазурит», возглавляемой Ларионовым А.А. договариваются о ценах на месте, без прайс -листа. Правомерна ли подобная работа с клиентами управляющей компании и как в таких случаях надо поступать?
Добрый день!
Юридическое лицо, оказывающее платные услуги, обязано по требованию предоставлять потребителю прейскурант на свои услуги. В случае отказа, Вы имеете право воспользоваться услугами любого другого юридического лица.
здравствуйте Ирина Валентиновна!Скажите кто должен исправлять ошибки по изменению ген плана застройки(новостройка ЖК Академия), застройщик или управляющяя компания?Мне пришли от них письма, где они ссылаются друг на друга?Скажите кто всетаки должен исправлять?
Здравствуйте!
По заданию Застройщика проектная организация вносит все изменения в проектную документацию, в том числе генплан, а также согласовывает с управлением архитектуры и градостроительства комитета по градостроительной политике администрации Иркутска.
Если у Вас имеются вопросы по соблюдению генплана при благоустройстве территории, Вы можете обратиться в службу государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области, в рамках строительного надзора специалисты проведут проверку и выдадут соответствующее заключение.
здравствуйте, подскажите пож-та каким образом необходимо определять температуру батарей, какой она должна быть или кого необходимо пригласить, чтобы зафиксировали температуру батарей в квартире (слабо теплые). И должны ли мы платить на отопление по полной? как правильно написать заявление о пересчете оплаты. заранее спасибо
Здравствуйте!
При оценке качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению измеряемым параметром является температура воздуха в жилом помещении, а не температура поверхности отопительного прибора. Требования к температуре в жилых помещениях установлены ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». К примеру, температура воздуха в угловой комнате должна быть не ниже +22 градуса, в не угловой — не ниже +20 градусов. В случае предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества размер платы подлежит корректировке.
Добрый день! У меня 2 вопроса:
1. Я проживаю в микрорайоне Зеленый, квартира служебная (принадлежит воинской части, приватизацию не дает Министерство обороны), с 1 сентября увидел в квитанции ЖКХ сумму на оплату ремонта общего имущества. Должны ли мы оплачивать это, либо это должен оплачивать собственник (Министерство обороны)?
2. Как можно снизить оплату за ЖКХ, если услуга предоставлена не надлежащего качества (вода из крана горячая и холодная подозрительного «темно-коричневого» цвета, особенно в весенне-летний период, питьевую воду приходиться покупать в магазине. А так же проблема с отоплением, живем на 5 этаже и замерзаем каждую зиму, батареи чуть теплые (поменяли старые батареи на новые-не помогло), спасает только постоянно включенный обогреватель.
За ранее спасибо.
Добрый день!
Отвечу на Ваши вопросы по порядку. Согласно Жилищного кодекса Российской Федерации, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги у нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда возникает с момента заключения такого договора.
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя:
1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);
2) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
3) плату за коммунальные услуги.
Что касается возможности снижения платы за коммунальные услуги, в связи с ненадлежащим качеством этих услуг, поясняю. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
Исполнитель обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки установления факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
Датой начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается: время доведения Вами до сведения аварийно-диспетчерскую службу сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги. Если представители управляющей компании не явились на составления акта, потребитель вправе комиссионно составить данный акт (не менее 3-х человек) и предоставить его с заявлением в управляющую компанию.
Если вышеуказанный порядок Вами был соблюден и факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества зафиксирован аварийно-диспетчерской службой, то Вы вправе обратиться в управляющую компанию для перерасчета платы, за период, начиная с установки факта нарушения качества коммунальной услуги до момента, когда будет зафиксирован факт возобновления предоставления услуги, либо устранения причины нарушения качества коммунальной услуги.
По вопросу горячей и холодной воды «темно-коричневого» цвета поясняю следующее. В связи с тем, что исполнительным органом государственной власти в сфере защиты прав потребителей на территории Иркутской области является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области, Вам необходимо обратиться в указанный орган, расположенный по адресу: 664003, Иркутск, ул. Карла Маркса, дом № 8.
Здравствуйте. В нашей квартире уже 2,5 года стоит теплосчетчик. Мы платили по фактическому потреблению. Но с июля 2014 г. УК Народная перестала принимать наши показания по теплосчетчику и требует оплаты «по средней», мотивируя это тем, что в нашем подъезде стоит общий прибор учета и не все квартиры в подъезде оборудованы индивидуальными. Имеют ли он на это право?
Здравствуйте!
Чтобы разобраться в Вашем вопросе, необходимо провести проверку, запросив все документы в управляющей компании. Для проведения проверки по правильности начисления платы за коммунальные услуги, начисляемые ООО УК «Народная», Вам необходимо обратиться с письменным обращением, приложив копии платежных документов, за интересующий Вас период, в службу государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области по адресу: Иркутск, ул. Дзержинского, 36 А или направить на электронный адрес: stroynadzor@govirk.ru. Специалисты службы проведут соответствующую проверку и направят в Ваш адрес заключение.
У меня вопрос по г.Бодайбо, почему такой огромный тариф, моя мама проживает в двухкомнатной квартире в деревянном доме и оплачивает ком.услуги в размере 7500 р. при пенсии в 8000. Где и как проверить правильность расчета тарифов и объема услуг? И почему такая огромная стоимость ЖКУ? Горячую воду в Бодайбо отключают вместе с окончанием отопительного сезона.
Здравствуйте!
Считаю, что Вам выставляют довольно высокую плату за коммунальные услуги. Но для этого необходимо провести проверку, поэтому для рассмотрения Вашего вопроса рекомендую Вам обратиться с письменным заявлением (приложив копии платежных документов за интересующий Вас период) в службу государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области по адресу: Иркутск, ул. Дзержинского, 36 А или направить на электронный адрес: stroynadzor@govirk.ru. Специалисты службы проведут соответствующую проверку и направят в Ваш адрес заключение.
Приветствую вас. У нас на Каховского 33А ук СантехЭлектроРемонт. В течении пары лет не могу добиться от УК отчета.
На поданные заявление УК не отвечает.
На вопрос почему и на каком основании УК начисляет по среднему а не по прибору учета(установлен общедомовой) УК ответов не дает.
С наступлением холодов тепловой узел так и не утеплили(о какой энергоэффективности речь когда в узле гуляет ветер от отсутствия окон).Нет манометров на подаче и обратки- такое чувство, что УК САНТЕХЭЛЕКТРОРЕМОНТ их специально свернула.
Директор Максимова ЖВ избегает встреч, и на заданные вопросы не отвечает.
Посоветуйте пожалуйста как востребовать излишне уплаченные суммы за ГВС и Теплоснабжение.
кстати зимой в байкалэнерго меня уже по голосу узнают,т.к переодически звоню по причине отсутствия ГВС и отопление(источник тепла СИЗО1)- отсутствие перепада в давлении(зажимают обратку)
Для подробного рассмотрения Ваших вопросов рекомендую Вам обратиться с письменным заявлением (приложив копии платежных документов за интересующий Вас период) в службу государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области по адресу: Иркутск, ул. Дзержинского, 36 А или направить на электронный адрес: stroynadzor@govirk.ru. Специалисты службы проведут соответствующую проверку и направят в Ваш адрес ответ.
Здравствуйте Ирина Валентиновна. У меня к Вам вопрос. По документам в нашей квартире зарегистрировано (прописано) 2 человека, но по факту проживает три, причем третий (не прписанный) зарегистрирован по другому адресу, где и оплачивает все коммунальные услуги (счетчиков нет). Между тем управляющая компания ООО «Холдинг-Радужный» обязует нас оплачивать коммунальные услуги по факическому колличеству проживающих (три) в нашей квартире. Насколько законны требования управляющей компании? И если законны, то я получается должна платить услуги и по месту прописки и месту факт. поживания? Как мне быть в данной ситуации? Спасибо, за внимание. С уважением Ольга.
Здравствуйте!
Ваш вопрос сегодня один из самых актуальных. Требования управляющей компании законны, но только в случае соблюдения ей следующей процедуры. На основании действующего законодательства, если жилым помещением, не оборудованным индивидуальным прибором учета коммунальных ресурсов, пользуются временно проживающие потребители, то размер платы за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной в таком жилом помещении, рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей. В этом случае, управляющая компания вправе составить акт об установлении количества граждан временно проживающих в жилом помещении. После чего указанный акт в течении 3 дней со дня его составления направляется исполнителем в органы внутренних дел и (или) органы, уполномоченные на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции.
Количество временно проживающих в жилом помещении потребителей определяется на основании заявления собственника или постоянно проживающего потребителя и (или) на основании составленного уполномоченными органами протокола об административном правонарушении (Федеральной миграционной службы). После произведенного начисления платы за коммунальные услуги, Вы вправе обратиться за перерасчетом за период временного отсутствия потребителя по месту Вашей постоянной регистрации.
Добрый день, Ирина Валентиновна. Сложилась следующая ситуация: с конца 2013 года у нас тянутся споры и суды с двумя управляющими компаниями (ООО УК «Приморский» и ООО «Бородино»), с участием жильцов. Время от времени приходят счета на оплату то от одной, то от другой организации. Мы в замешательстве, куда и кому платить. Вопрос следующий: где можно получить ОФИЦИАЛЬНУЮ информацию, подтверждающую какая УК и в какой период времени, обслуживала дом (интересует 2014 год)?
Здравствуйте!
В данном случае организация производившая управление многоквартирном домом в тот или иной период в соответствии с подтверждающими документами должна быть определена решением суда.
Будут ли как-то наказывать тех, кто до сих пор не установил в квартире приборы учета воды и электроэнергии? И кто вправе обязать поставить эти приборы. И правда ли, что за того, кто приборы учёта не установил платит весь дом?
Здравствуйте!
До 1 июля 2013 года каждый должен был установить индивидуальные приборы учета потребления коммунального ресурса за холодную и горячую воду, а также по электроснабжению. Однако меры принуждения или наказания по отношению к собственникам за бездействие по установке индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов в действующем законодательстве не предусмотрены. Но с 1 января 2015 года нормативы потребления коммунальных услуг для тех, кто не установил счетчики, вырастут в разы.
Здравствуйте, я в новостройке подписала договор с управляющей компанией, но квартиру в собственность еще не оформила. у меня есть льгота, но мне сказали что действовать она будет с момента прописки меня в квартире, хотя я являюсь ее собственником, как я должна оплачивать коммунальные услуги? Спасибо
Добрый день!
Одним из условий предоставления льготы по оплате коммунальных услуг и жилья является наличие прописки. Если Вы не прописана в квартире, то права на получение льготы по данному адресу у Вас нет. С момента предоставления данных с паспортного стола, что Вы прописаны в квартире, сможет получать льготу. Коммунальные услуги ХВС, ГВС, канализация) - 50 %, а отопление, содержание жилья 50 % от социальной нормы. Право собственности не дает права на получение льготы. Оплата за жилищно-коммунальные услуги должна производиться 100 %.
