Пожалуйста, отключите AdBlock.
Мы не просим большего, хотя работаем для вас каждый день.

Управляющие компании и собственники жилья

ответы даны 4 октября
На ваши вопросы отвечает
Николай Орленко, член ТОС «Университетский»

Эффективное взаимодействие управляющей компании и жильцов — залог качества обслуживания и комфортных условий жизни в доме. Как сделать взаимодействие с управляющей компанией более продуктивным? На что обращать внимание при заключении договоров с управляющими компаниями? Как оценивать работы, проводимые управляющими компаниями, по содержанию и ремонту жилья? На эти и многие другие вопросы ответит наш эксперт.

Николай Орленко с 2008 года является членом ТОС (Территориальное общественное самоуправление) «Университетский». В своей общественной деятельности он специализируется на вопросах взаимодействия собственников и управляющих компаний. Активно проводит консультации не только для жителей микрорайона Университетский, но и для всех иркутян.

None

  • author

Трансляцию ведут

[[ user.fullname ]]

Текстовая трансляция

[[ card.time.substring(0,5) ]]

[[ card.title ]]

URL: http://www.irk.ru/news/expert/society/43221/

Чтобы сообщить об опечатке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

  • kumar
    kumar

    Слышал что есть определенные расчеты (возможно какие-то формулы), по которым можно рассчитать реальную стоимость тепла которую получают потребители, и уже на основании этих данных можно требовать перерасчета оплаты за отопление.
    Прокомментируйте пожалуйста! или порекомендуйте куда обратиться, если конечно же Вы не являетесь заинтересованным лицом в завышенных ценах за отопление…
    Заранее Благодарю!

    В соответствии с ч.1 ст. 157 ЖК РФ от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ1, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

    В силу п.7 Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» собственники помещений в многоквартирном доме и собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество) холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также за оказанные услуги водоотведения исходя из показаний приборов учета, установленных на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме или принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

    Общий объем (количество) потребленных холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также отведенных сточных вод, определенный исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, распределяется между указанными собственниками в порядке, установленном пунктом 21 настоящих Правил, а при наличии во всех помещениях многоквартирного дома индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета - пропорционально их показаниям. В случае отсутствия указанных приборов учета расчет размера платы производится в порядке, установленном пунктом 19 настоящих Правил.

    В силу п.16 вышеназванного Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», при наличии в помещениях индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета и при отсутствии коллективных (общедомовых) приборов учета размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета.

    А как указано в п. 21 названных выше правил, при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и при отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилом помещении определяется:

    1. для платы за отопление (руб.) в i-том жилом помещении многоквартирного дома определяется по формуле:
    P = S х V х T , (7)
    o.i i t Т
    где:
    S - общая площадь i-того помещения (квартиры) в многоквартирном
    i доме или общая площадь жилого дома (кв. м);
    V - среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление
    t за предыдущий год (Гкал/кв. м);
    T - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с
    Т законодательством Российской Федерации (руб./Гкал).

    2. для оплаты за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, газоснабжение и электроснабжение (руб.) определяется по формуле:
    n
    i
    P = (V - Сумма V ) х T x ??, (6)
    kу2.i D nk.i kу n
    D
    где:
    V - объем (количество) коммунального ресурса (холодной воды,
    D горячей воды, газа или электрической энергии), фактически
    потребленный за расчетный период, определенный по показанию
    коллективного (общедомового) прибора учета в
    многоквартирном доме или в жилом доме (куб. м, кВт. х час);
    V - объем (количество) коммунального ресурса (холодной воды,
    nk.i горячей воды, газа, электрической энергии), потребленный за
    расчетный период в i-том нежилом помещении (за исключением
    помещений общего пользования) (куб. м, кВт. х час),
    определенный в соответствии с пунктом 20 Правил
    предоставления коммунальных услуг гражданам;
    T - тариф на соответствующий коммунальный ресурс, установленный
    kу в соответствии с законодательством Российской Федерации
    (для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения,
    газоснабжения и водоотведения - руб./куб. м; для
    электроснабжения - руб./кВт. х час);
    n - количество граждан, проживающих (зарегистрированных) в
    i i-том жилом помещении (квартире, коммунальной квартире,
    жилом доме) (чел.);
    n - количество граждан, зарегистрированных по месту жительства
    D и месту пребывания во всех жилых помещениях дома, не
    оборудованных индивидуальными приборами учета (чел.).

    Обязательно требуйте перерасчета оплаты за отопление и водоснабжение. Собственник должен быть активен в решении коммунальных вопросов с управляющими организациями. Бездействие приводит к неоднозначным конфликтам организаций и собственников. Все в ваших руках!

  • Clever
    Clever

    Николай, существует ли в администрации г. Иркутска горячая линия по работе с УК: если у собственников появляются текущие вопросы по взаимодействию с УК кому можно их адресовать? Спасибо.

    По интересующим вопросам обращайтесь в администрацию г. Иркутска в отдел по связям с общественностью по тел.: 52-04-14 или 52-04-16. Вам подскажут к кому обратиться. С 2008 года администрация города Иркутска с целью просвещения населения по вопросам управления многоквартирным домом реализует проект «Институт жилищного просвещения». В сентябре в рамках данного проекта была начата работа «Юридической клиники по вопросам управления многоквартирным домом». Юристы проводят квалифицированные консультации и предлагают варианты решения правовых проблем.

  • upravcom
    upravcom

    И еще. Полагаю, что для того, что бы консультировать собственников по теме, необходимо знать ситуацию изнутри, иметь опыт работы в управляющей организации и правлении ТСЖ. В противном случае консультирование напоминает процесс обучения вождению автомобиля по цветным картинкам из детской книжки.
    Вопрос: Имеется ли у Вас опыт работы в жилищном хозяйстве, в каких УК и ТСЖ Вы работали и насколько успешно?

    Я считаю, что свою биографию не этично выставлять на всеобщее обозрение. Если проанализируете мои ответы на вопросы граждан, и сделаете вывод, что у меня мало опыта – Ваше право, свое мнение никому не навязываю!

  • Clever
    Clever

    Николай, очень рада за даную тему, потому что накопилось несколько вопросов по работе с УК и не знаю, кому можно с ними обратиться. Наша квартира находится в ведомстве УК «Западное».
    1. в настоящий момент мы подали заявку на участие в кап. ремонте на 2011 согласно ФЗ. однако, в УК сообщили, что вся необходимая процедура будет проведена после того, когда все собственники квартир заключат новые договоры с УК. но при этом у всех собственников уже есть заключенные бессрочные договоры с 2007 года. Законно ли это? Причина перезаключения, по словам УК, изменение жилищного законодательства.
    2. наш подъезд хотел бы поставить новую дверь с домофоном за счет текущего ремонта. Какова процедура, какие необходимы документы? В УК сообщили, что по этому вопросу они также будут работать только после заключения договоров, но при этом УК работает только с одной одну компанией, имя которой я даже не нашла в справочнике. Законна ли такая рекомендация подрядчика со стороны УК? Могут ли собственники жилья сами выбрать подрядчика?
    2.1. Возможно ли уже после установки домофона подать заявление в УК на возмещение расходов.
    3. какие есть альтернативы выбора УК в свердловском районе. по закону собственники могут сами выбрать себе УК, однако на деле выбора-то нет. каким образом, собственники могут контролировать работу УК и эффективность затрат. Если какие-то пункты целесообразности затрат не устраивают собственников, что делать?
    4. и касательно новых договоров, могут ли собственники жилья отказаться подписывать новый договор с УК и требовать изменение отдельных пунктов. Понятно, что в теории такое право по крайней мере должно быть. На практике такое возможно? обычно в УК требуют подписать договор на месте (не отходя от кассы), даже нет времени с ним ознакомиться.

    Заранее большое спасибо!

    1. Действительно УК сегодня аргументируют перезаключение договоров изменениями в жилищном законодательстве. Однако, я бы советовал, не торопиться с подписанием нового договора. Предварительно его необходимо внимательно изучить, тем более что предлагаемый срок договора – 5 лет. Я бы рекомендовал заключать договор на 1 год, при этом четко прописывая права и обязанности сторон. Уже сегодня для себя я отметил некорректность некоторых пунктов договора: п. 2.2.1 – Управляющая Компания (далее - УК) не может самостоятельно определять порядок и способ выполнения работ по управлению домом, его содержанию и ремонту, так как в соответствии с п. 2 ст. 44 ЖК РФ данное решение относится к компетенции общего собрания собственников помещений; п. 2.2.3 - … (предоставление в пользование общего имущества, размещение и эксплуатацию рекламных конструкций и т. д.), только по согласованию с жителями (Основание - п.3 ст.44 ЖК РФ) и др.

    Для того чтобы уведомить УК о ваших поправках и предложениях, необходимо составить протокол разногласий и уведомить УК.

    2. Безусловно, Вы правы в том, что управляющая компания не имеет права ставить вам условия. Помните, что высшим управляющим органом в многоквартирном доме является не УК, а общее собрание собственников жилых и нежилых помещений в нем. Только собственники могут принять решение об установке новых дверей с домофоном, а также, из какой статьи расходов сумма на установку будет вычтена.

    Если Вы желаете сэкономить свои деньги, самостоятельно найдите организацию, занимающуюся установкой домофонов. В этом случае вам не придется переплачивать за посреднические услуги. Управляющая компания обязана произвести оплату установки домофона, так как это Ваши деньги, и никто кроме Вас не может ими распоряжаться.

    2.1. Возможно, при предоставлении Вами необходимых документов, УК обязана оплатить данный вид работы.

    3. Для контроля расходования Ваших денежных средств, также проверки качества проведения работ на доме, необходимо в первую очередь создать инициативную группу, выбрать старшего по дому, который не будет «не глядя» подписывать документы, предоставляемые управляющей организацией.

    В нашем городе действует более 30 управляющих компаний, так что собственникам есть из чего выбрать. Мне известны следующие управляющие компании города Иркутска: ЗАО «Структура», ЗАО «ТСЖ Октябрьское», ОАО «Восточное управление жилищно-коммунальными системами», ОАО «Западное управление жилищно-коммунальными системами», ОАО «Северное управление жилищно-коммунальными системами», ОАО «Южное управление жилищно-коммунальными системами», ООО «Домсервис», ООО «Приморский», ООО «Приоритет», ООО «Проспект», ООО «Сибирская», ООО «Спектр», ООО "УК «Макском», ООО "Управляющая компания «Город», ООО «Холдинг-Радужный», ООО «Центральная управляющая компания», ООО «Востсибжилсервис», ООО "Сетевая компания «ИРКУТ», ООО УК «Альтернатива», ООО УК «ДЭЗ-1», ООО УК «Новый город», ООО УК «Радуга», ООО УК «Труд-Сервис», ООО Управляющая компания «Авиатор», РСП ОАО «ДОСТ», УК «Нина», УК «Уютный дом» и др.

    4. Однозначно Вы должны внимательно ознакомиться с предлагаемым договором и если Вы заметили разногласия с Жилищным Кодексом РФ – не подписывайте. Никто Вас не должен заставлять подписывать неугодный Вам договор, чтобы не говорили. Договор и называется договором, чтоб обе стороны обозначили права, обязанности и т.д., которые устроят их обоих, а не только одну сторону.

  • Zebra
    Zebra

    Доброго времени суток!

    Николай, скажите, кто должен отвечать за уличное освещение, Упр. комп. или электрические сети?
    Насколько правомерно требовать от Управляющей компании заасфальтировать двор, к примеру?
    Спасибо за ответы.

    • serjus
      serjus

      небольшое добавление к сообщению от Zebra: так в нашем микрорайоне Университетский в районе почты вечером…

    В городе действует единая аварийная справочная по электрическим сетям по тел.: 31-73-35. Адрес аварийной службы в г. Иркутске: ул. Дзержинского, 40. В Свердловском округе телефон Южных электросетей — 79-31-00.

    Требовать этого от управляющей организации вы можете только в том случае, если дорожное покрытие нарушено по вине самой управляющей компании. В этом случае она обязана устранить всё за свой счет. Ремонт внутридворовых дорог относится к компетенции администрации округа и вашего депутата.

  • upravcom
    upravcom

    Николай! Ваше утверждение: Эффективное взаимодействие управляющей компании и жильцов — залог качества обслуживания и комфортных условий жизни в доме.
    Я считаю, что залогом является соразмерная оплата за выполненные работы, а не какие-то среднепотолочные условные тарифы, которые действуют теперь и ни к чему, кроме банкротства управляющих организаций привести не могут. Отсюда вопрос:
    Правильно ли я Вас понял в том, что Вы можете научить население г. Иркутска такому взаимодействию, которое позволит вкладывая 2 рубля с квадратного метра получать услуг на 10 рублей?

    По практике работы я могу утверждать, что есть такие примеры, когда собственники платят 9 руб (1 кв.м.) за содержание (уборку подъезда, двора, работу сантехника на тепловом узле дома, очистку кровли и т.д.) и ничего из перечисленного не имеют - двор не убирается, подъезд не ремонтируется.

    И можете платить 7 руб. и иметь идеально выметенный двор, чистейший подъезд, промытые окна в подъезде и прочее. И все потому, что Вы активный собственник и правильно наладили свои взаимоотношения с управляющей компанией. Вы или старший по дому производите контроль за работами производимыми в вашем доме!

    Мной не было сказано, что, вкладывая 2 рубля, можно получить услуги на 10 рублей. Речь идет о том, чтоб собственники жилых помещений контролировали расходование своих же финансов, ведь не для кого не секрет, что УК пользуясь малограмотностью основной части населения, на некоторые виды работ могут завышать расценки. Собственникам жилых помещений необходимо согласовывать сметы на все виды работ до их начала и, если собственники не согласны с предложенной подрядчиком сметой, они могут пригласить другого подрядчика, который сделает работу на порядок дешевле и качественней (любые подрядные организации только рады будут предложенной работе). Если собственники научатся считать свои же деньги, их дома будут в хорошем состоянии, так как тех сумм, которые мы платим в УК на содержание, управление и текущий ремонт, а также средств, поступающих с размещения рекламы на фасаде дома, вполне хватает, чтобы Ваш дом находился в надлежащем состоянии.

  • upravcom
    upravcom

    Как сделать взаимодействие с управляющей компанией более продуктивным?

    Изучайте законы, пользуйтесь своими правами. Не бойтесь обращаться в контролирующие органы, Жилищную инспекцию, в прокуратуру, в суд, наконец. Будьте активны в достижении своей цели - получить реальную услугу за СВОИ ДЕНЬГИ.

  • upravcom
    upravcom

    Где проходит граница ответственности между УК и собственником помещения:
    по системе отопления;
    по системе ГВС и ХВС;
    по системе электроснабжения?

    На что обращать внимание при заключении договоров с управляющими компаниями?

    Граница ответственности проходит по внутренним поверхностям стен квартиры, без отделки, без дверных и оконных заполнений; оконные и дверные блоки относятся к имуществу Собственника помещения.

    По строительным конструкциям – внутренняя поверхность стен помещения, оконные заполнения и входная дверь в помещение (квартиру);

    На системах отопления горячего и холодного водоснабжения - до отсекающей арматуры (входной патрубок первого вентиля) от стояков трубопроводов, расположенных в помещении (квартире). При отсутствии вентилей – по первым сварным соединениям на стояках; (пример: в ванной (кухне) у вас стоят вентиля ГВ и ХВ, которые перекрывают воду при необходимости, так вот эти самые вентили и вся труба до него – ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ УК.

    ОДНАКО ХОЧУ ВАС ПРЕДУПРЕДИТЬ, сейчас многие УК, в новых договорах ПЕРЕНЕСЛИ ЗОНУ (границу) ответственности, и если вы будете подписывать такие договоры, то вы добровольно взвалите на себя все расходы, связанные с ремонтами и прочими авариями.

    На системе канализации - плоскость раструба тройника канализационного стояка, расположенного в помещении (квартире);

    На системе электроснабжения – выводные контакты первого коммутационного аппарата, через который запитывается жилое помещение, при отсутствии коммутационного аппарата – вводные клеммы прибора учета электрической энергии.

    При заключении Договоров надо обращать внимание на ВСЁ, вплоть до запятой. Особое внимание обращайте на права и обязанности обоих сторон, порядок осуществления контроля за выполнением Управляющей компанией обязательств по настоящему Договору, ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, на срок действия Договора (лучше всего заключать на 1 год), порядок изменения и расторжения Договора, перечень услуг и работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома, перечень работ по текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома, на размер платы за содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома.

    Жилищный кодекс дает вам право определять тариф. И, если вы считаете тариф, указанный в договоре, большим и не соответствующим реальной стоимости услуги, предлагайте и голосуйте за свой - более низкий.

  • upravcom
    upravcom

    Николай! Насколько я понял, Вы « ..Активно проводите консультации не только для жителей микрорайона Университетский, но и для всех иркутян…» Вы уж извините, но есть
    Вопросы:
    Как попасть на Вашу авторитетную консультацию?
    Скажите пожалуйста, на каком основании Вы присвоили себе право консультировать всех иркутян?
    Есть ли у Вас специальное образование?
    Какое у Вас образование вообще?

    Несмотря на то, что в ваших слова есть нотки иронии, я готов к общению со всеми. Обращайтесь по тел.: 52-04-14.

    Право себе я не присваивал, не утверждаю, что знаю все и могу ответить на любой вопрос, а всего навсего делюсь опытом из своей жизни - не более того.

  • upravcom
    upravcom

    ТОС. С точки зрения менеджмента - организация мертворожденная. Можете ли Вы опровергнуть это утверждение, и какова мотивация Вашей деятельности?
    Рассуждения о всеобщем благосостоянии не пойму, извините.

    ТОС — это одна из форм самоорганизации граждан. Могу напомнить вам, что нынешние микроволновые печи, используемые в бытовых целях, изначально являлись секретной разработкой нового вида космического оружия. Так, что любое изобретение человеческого ума может быть и положительным и отрицательным.

    ТОСы разные сами по себе, так как есть «реальные», которые созданы самими жителями (таких не мало), соответственно защищают интересы жителей.

    Есть ТОСы, созданные с помощью тех или иных «заинтересованных» организаций — соответственно такие ТОСы в первую очередь прислушиваются не к населению. Как показывает практика, такие организации долго не существуют!

  • upravcom
    upravcom

    Уважаемый Николай!
    Из Вашего представления можно понять, что Вы консультируете горожан по вопросам взаимодействия с управляющими организациями. Логично предположить то, что Вы хорошо знакомы с работой УК по меньшей мере своего района. Отсюда вопрос:
    Назовите, пожалуйста, эффективно работающие компании, управляющие организации, которым можно доверять, и те жилищные предприятия, от которых нужно держаться подальше. Спасибо.

    У каждого человека своё мнение, поэтому я не буду говорить о той или иной организации плохо или хорошо, пообщайтесь с жителями разных районов города и сделайте сами вывод.

    Скажу одно – чем большее количество домов обслуживает УК, тем ниже качество предоставляемых ими услуг. Последнее время в крупных компаниях нет постоянных руководителей, соответственно это также может влиять на слаженность и качество обслуживания многоквартирного дома.

  • upravcom
    upravcom

    Здравствуйте!
    У меня следующие вопросы о взаимодействии собственников и УК:
    1. Каков порядок формирования жилищных тарифов (управление МКД, содержание и текущий ремонт общего имущества?
    2. Кто их утверждает и на каком основании?
    3. Какие тарифы должна применять в работе УК в случае, если собственники общим собранием не утвердили свои тарифы? Напомню, что с 2009 года администрация не утверждает тарифы для собственников.
    4. Как оценивать работы, проводимые управляющими организациями по содержанию и ремонту жилья, если в тарифах данные работы не заложены?
    5. Какой способ управления видится Вам наиболее предпочтительным?
    6. Назовите, пожалуйста, пять крайних достижений вашего ТОСа в деле улучшения жизни населения.
    7. Кто и за чей счет должен устранять строительные недостатки в случае банкротства застройщика?

    Вопросов на самом деле много, просьба ответить хотя бы на эти, наиболее простые.

    1. На данный вопрос в Иркутске должную информацию Вам маловероятно кто даст. 24.09.2009 г. в 18:00 в «Библиотеке семьи Полевых» перед жителями микрорайона Университетский выступал представитель организации «Содружество ЖКХ» Дмитрий Александрович. Он объяснил старшим по домам, из чего складывается общая сумма за управление и содержание дома, но не объяснил, почему именно такие тарифы берутся с собственников жилых помещений по каждой сфере услуг. Я лично с апреля 2010 года требую обосновать тарифы по каждому направлению предоставляемых услуг (предоставить договоры с подрядными организациями: вывоз ТБО, обслуживание лифтов, аварийной и диспетчерской службой и т.д.), на что пока ответов не получил.

    2. К примеру, собственники жилых помещений домов №21-а и №22-а по ул. Рябикова, входящие в состав ТОС «Синюшина гора» сами выбрали способ управления, сами провели голосование и подписали свой Договор управления МКД 29.12.2007 года с ОАО «ЗУЖКС», где согласовали тариф по статьям: «содержание общего имущества» МКД 10,42 рубля с кв.м. и «текущий ремонт» - 3,42 рубля с кв.м., но данная УК игнорирует этот пункт Договора и взимает плату по муниципальным тарифам, т.е. УК ежегодно, не согласовав с собственниками отчет о проделанной работе за прошедший период, и не обосновав повышение цен - делает это, к сожалению, в одностороннем порядке. В такой ситуации, как я уже понял, необходимо быть настойчивым и упорным в своей цели получения достоверной информации, чтобы управляющие компании уже прислушивались к собственникам. Но не будем судить строго все УК, некоторые из них охотно идут на диалог с собственниками.

    3. В соответствии с Жилищным Кодексом ст.156 п.7.

    4. Какие именно работы вы имеете ввиду?

    5. Если у вас имеются активные собственники жилых помещений, создавайте ТСЖ, если вы считаете, что не справитесь в структуре ТСЖ, переходите в УК, которая, по вашему мнению, наиболее эффективная, но договор заключайте не более чем на 1 год. В случае плохого обслуживания дома, вы всегда можете поменять УК – желающих обслуживать ваш дом будет достаточно, в этом можете не сомневаться!

    6. Данную информацию вы можете узнать в гуманитарном центре семьи Полевых, в кабинете 20 ведется прием граждан помощником депутата или депутатом каждый вторник, среду с 17:00 до 19:00 и каждый четверг представителем ТОС «Университетский» с 17:00 до 19:00.

    7. Поясните, пожалуйста, дом введен в эксплуатацию или на какой-то стадии строительства? Если Вам требуется мой ответ, обращайтесь по тел.: 52-04-14.

  • 21121973
    21121973

    Здравствуйте, Николай.
    Скажите, пожалуйста, насколько правомочно отключение горячей воды, отопления из-за задолженности некоторых жильцов Управляющей компании? И что в таком случае делать тем, кто выполняет свои фин.обязательства?

    Отключение горячей воды во всем доме, подъезде недопустимо со стороны управляющей компании. Из-за несознательных граждан не должны страдать все! Если управляющая компания все таки произвела отключение, подавайте в суд и, кроме этого, подавайте на моральный и материальный ущерб (заболевания, если связанные с не предоставлением данной сферы услуг, подтвержденные медицинскими документами).

  • lara-lara
    lara-lara

    Подскажите, а кому обращаться, чтобы спилили лишние ветки на деревьях, что растут прямо под окнами. Сильно загораживают свет. В свою управляющую компанию? Или есть городские службы?

    Обратитесь в УК, которая обслуживает Ваш дом. Если деревья растут (по корневой системе) ближе 7 метров от здания (сооружения) – управляющая компания может осуществить спиливание деревьев полностью самостоятельно.

  • nastiy
    nastiy

    1.Если управляющая компания установила домофон на подъезд, может ли собственник жилья в индивидуальном порядке не оплачивать установку этого оборудования, т.к не изъявлял желания им пользоваться, а преобрести только электронный ключ? Имеет ли право управляющая компания препятствовать собствннику жилья в «проникновении» в жилое помещение?
    2. Может ли собственник жилья ознакомиться с документами содержащими информацию о стоимости установки домофона?
    3. На какие законы может ссылаться собственник жилья взаимодействуя с Управляющей компанией? Куда может обратиться собственник жилья, если считает что действия управляющей компании неправомерны?

    1. Если Вам установили телефонную трубку домофона в Вашей квартире, которая связывает Вас с посетителем, желающим проникнуть в подъезд, обязаны оплатить. Если таковое устройство Вам не устанавливали, значит Вы обязаны уплатить только за установку двери домофона и необходимое количество электронных ключей, кстати 1 ключ Вам обязаны выдать бесплатно, но при условии оплаты за установку двери. Препятствовать проникновению в жилое помещение Вам не имеет право никто (вызывайте милицию, пишите заявление на ущемление Ваших прав).

    2. Однозначно можете ознакомиться, препятствовать Вам в этом не имеют права, так как с Вас требуют определённую сумму денег за установку домофона, и Вы должны знать, за что платите.

    3. В первую очередь это Конституция РФ, Гражданский Кодекс РФ, Земельный Кодекс РФ, Жилищный Кодекс РФ, Закон «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 года №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» и иные нормативные акты, принятые в установленном порядке. Если Вы считаете, что действия УК не правомерны, обращайтесь в надзорные органы в г. Иркутске и Иркутской области, прокуратуру, суд и т.д.

  • serjus
    serjus

    Добрый день, Николай!
    я житель 9-го дома мн. Университетский. У меня есть несколько вопросов, может не все к Вам.
    Если нет у Вас информации, то где я могу её получить?
    1. Как повлиять на ЖЭК в вопросе проведения ремонта подъезда и постоянной качественной его уборки (у нас не моют подъезд, а просто подметают сухим веником). ЖЭК ссылается на накопленную задолженность жильцов, но ведь это дело самой компании? Как ускорить ремонт, если собрать подписи со всех жильцов нашего дома практически нереально?
    2. Лестничные переходы в микрорайоне Университетский. Я уже написал запрос в администрацию города, но видимо ответа не будет. Состояние лестниц оставляет желать лучшего, особенно возле 16-го дома. Так и травму зимой несложно получить. Кто отвечает за ремонт лестниц (перила, спуски для колясок и т.д.)?
    3. Какова судьба двух подземных переходов в микрорайоне Университетский? Будут ли их ремонтировать?
    4. Освещение в микрорайоне? Ужас просто, многие фонари просто не горят?
    5. Ремонт дорог в микрорайоне. Кто занимается и есть ли утвержденный график ремонта на ближайшие два года?
    6. Что делается в нашем микрорайоне в рамках подготовки к празднованию 350-летия города?
    7. Какое содействие в решении вопросов благоустройства оказывает Вам депутат городской думы от микрорайона Университетский? Вообще, что он делает?
    Спасибо за ответы, очень буду ждать.

    • ecoclub2
      ecoclub2

      Хочется заострить внимание, еще раз, на лестнице возле дома №16.Кто отвечает за ремонт лестниц, почему…

    • ecoclub2
      ecoclub2

      Николай, убедительная просьба, решить вопрос с этой злосчастной лестницей у дома №16.Моя дочь травмировала ногу…

    Если касается обслуживания Вашего дома (обслуживает ОАО «Западное управление жилищно-коммунальными системами»), то информацию можно получить у начальника отделения «Университетское» г-на Зуева А.А., а лучше всего по письменному запросу на имя генерального директора А.А. Барташова, кроме того, можете обратиться за помощью в ТОС «Университетский».

    1. Не могу сказать о периодичности уборки, так как это зависит от состояния пола подъезда (окрашен или нет и т.д.), а генеральная уборка подъезда (мытьё стен и окон) должна проводиться не реже чем два раза в год, как правило, весной и осенью.

    Что касается ремонта подъезда, то Вам необходимо сделать письменный запрос в ОАО «Западное управление жилищно-коммунальными системами» с требованием предоставить отчетные документы об использовании Ваших (собственников жилья) денежных средств за последние 3 года. Исходя из того, что Ваш дом (малосемейного типа) практически не имеет придомовой территории, расходование денежных средств, поступающих от собственников жилья, очень легко проследить, так как они расходуются непосредственно на обслуживание самого дома. Из отчетных документов Вы определите сумму требуемую, сумму, фактически взятую с собственников жилья и израсходованную – определите, есть ли на счету Вашего дома денежные средства. Для того, чтоб сделать ремонт в подъезде, необходимо согласовать этот вопрос с собственниками помещений (лучше пройти по квартирам и собрать подписи) и поставить в известность о решении жителей ОАО «Западное управление жилищно-коммунальными системами». Скажу больше, Вы можете пригласить любого подрядчика, который сделает качественно данную работу - это решение собственников помещений. ОАО «Западное управление жилищно-коммунальными системами» может только предложить, а не навязывать Вам своего подрядчика.

    2. Данный вопрос находится на контроле у депутата нашего округа Евгения Стекачева, ТОС «Университетский» также занимается этой работой, сотрудничая с администрацией города.

    3. В администрацию города был сделан запрос депутатом нашего округа Евгением Стекачевым и ТОС «Университетский» по вопросу ответственного по данному участку, на что получен ответ: необходимо произвести узаконивание данного объекта, которое планируется на 2011 год. Переход возле школы № 55 частично ремонтировался весной этого года – установили плафоны освещения, которые были разбиты в течение недели. Данный переход планируется к капитальному ремонту в 2011 году.

    4. По вопросам освещения микрорайона необходимо звонить в Южные электрические сети по тел.: 79-31-00.

    5. Не буду утверждать (так как своими глазами не видел), но таковой график ремонта дорог существует. Если Вы ходите по микрорайону, то наверное обратили внимание на асфальтирование дорожного полотна в районе конечной остановки маршрута № 84, асфальтирование возле домов по номерами 64, 65, 76, если не ошибаюсь возле дома №100, но эта не чья либо заслуга, а администрация нашего города выполняет свои обязательства. ОАО «Западное управление жилищно-коммунальными системами» к данному виду работ никакого отношения не имеет, поэтому жителям необходимо обратить внимание, чтоб со счетов данных домов не списывались денежные средства!

    6. ТОС «Университетский» запланировал большой объем работ по благоустройству нашего микрорайона, один из них: взаимодействие с администрацией города по созданию зоны отдыха для жителей микрорайонов Университетский и Первомайский на объекте «Падь долгая».

    7. Депутат городской думы от микрорайона Университетский Евгений Стекачев помогает решать вопросы благоустройства микрорайона, в частности с его помощью были убраны старый цветочный и пивной павильон в районе остановки маршрута № 64, павильон игровых автоматов в районе маршрута № 61, а также пивной киоск в районе дома № 17, много вопросов «в работе».

  • ussr
    ussr

    Николай, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени по закону необходимо выбрать УК или ТСЖ после сдачи дома в эксплуатацию? Как быть если не все жильцы подписали акты приемки и не голосовали за УК или ТСЖ? Если не подписаны все акты приемки квартир и не выбрана УК или ТСЖ, кто обеспечивает отопление в доме - застройщик отказывается это делать, ссылаясь на то, что дом сдан и теперь это забота ТСЖ или УК. Заранее спасибо.

    Чем быстрее Вы создадите ТСЖ или выберете УК, тем лучше, так как если снабжающие организации не будут получать финансирование с Вашего дома, то прекратят поставку воды, тепла, освещения и т.д. – за удовольствие надо платить! Главное выбрать хорошую управляющую организацию или самим создать ТСЖ.

  • Olcha
    Olcha

    Николай,в пятиэтажках в Универе огромное пространство возле мусоропровода люди отделяют дверями и потом захламляют его. Ведь по пожаробезопасности это очень плохо,так почему ж за этим никто не следит и не проверяет…Пройдитесь по дому № 55…

    Вы правы, по Правилам пожарной безопасности категорически запрещается захламлять проходы и переходы, мусоропроводы и т.д. Если имеются нарушения ППБ – пригласите инспектора госпожнадзора (только по письменному заявлению, так как устные не принимаются, т.к. много ложных).

  • Olcha
    Olcha

    Николай,здравствуйте! Объясните,пожалуйста,суть ТОС и отличие его от ТСЖ? В чем мы выйграем, вступив в ТОС?

    ТОС и ТСЖ абсолютно разные направления. Не путайте, пожалуйста!

    Товарищество собственников жилья Жилищный Кодекс РФ определяет как один из способов управления многоквартирными домами, т.е. ТСЖ может управлять домом, собственно, с этой целью его и создают. Суть создания ТСЖ в том, что собственники помещений объединяются для совместного управления комплексом недвижимого имущества, обеспечения эксплуатации комплекса, владения, пользования и распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме. При этом у товарищества собственников жилья возникают права: заключения договоров о содержании и ремонте общего имущества, оказании коммунальных услуг, определения сметы расходов и доходов на год на основании которой устанавливаются размеры платежей и взносов для каждого собственника.

    Помимо этого ТСЖ имеет право предоставлять собственникам дополнительные услуги, если возникнет необходимость, пользоваться банковскими кредитами, рассчитываться по договорам с поставщиками услуг и работ, а также продавать, обменивать или сдавать в аренду имущество, принадлежащее товариществу. Члены ТСЖ имеют право самостоятельно заключать договоры о содержании и ремонте общего имущества в многоквартирном доме, а также договоры об оказании коммунальных услуг. Соответственно, следить за качеством обслуживания, техническим состоянием дома и работать с ресурсоснабжающими организациями. Но если среди жильцов не найдется никого, кто мог бы выделить время для работы в ТСЖ, то правление и его председатель могут передать функции по управлению, обслуживанию и эксплуатации дома профессиональной управляющей компании. При этом хозяевами дома остаются его жильцы, а управляющая компания берет на себя функции исполнителя. По своему желанию Вы можете менять управляющую компанию, если Вас не устраивает качество услуг, сроки их выполнения или квалификация персонала.

    Что же касается ТОС. Согласно 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления», под территориальным общественным самоуправлением понимается самоорганизация граждан по месту их жительства на части территории поселения для самостоятельного и под свою ответственность осуществления собственных инициатив по вопросам местного значения. Территориальное общественное самоуправление учреждается и действует с целью самостоя­тельного и под свою ответственность осуществления собственных инициатив граждан по вопросам местного значения.

    Задачей ТОС является осуществление жителями собственных инициатив в вопросах содержания и благоустройства территории ТОС, обеспечения общественного порядка, организации досуга жителей, проведения культурных, спортивных и других мероприятий, оказания помощи нуждающимся гражданам и в иных вопросах, связанных с удовлетворением интересов жителей ТОС.

    Согласно все того же ФЗ-131 основными направлениями деятельности ТОС являются:

    1) улучшение социально-культурной среды на территории ТОС, в том числе:
    - участие в создании центров (клубов, домов и т.п.) культуры, творчества и досуга жителей, спортивных секций;
    - работа с детьми, подростками и молодежью по месту жительства;
    - проведение и содействие в проведении культурных, спортивных, оздоровительных и иных социально-культурных мероприятий;
    - оказание помощи жителям, относящимся к социально незащищенным категориям граждан (престарелым, инвалидам, малообеспеченным, одиноким, а также многодетным семьям), и иным жителям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
    - организация акций милосердия и благотворительности, содействие организациям, гражданам и общественным объединениям в проведении таких акций;

    2) содействие жилищно-эксплуатационным организациям и органам местного самоуправления в содержании жилищного фонда, в проведении реформ ЖКХ, а также в реализации программ и проектов, направ­ленных на улучшение качества содержания жилищного фонда. Общественный мониторинг проблем ЖКХ, их кластеризация, определение совместно с управляющими компаниями приоритетов в расходовании средств на ЖКХ. Общественный контроль за расходованием бюджетных и внебюджетных средств, выде­ляемых на ремонт и поддержание жилищно-коммунальных систем, благоустройство терри­торий;

    3) внесение предложений в органы местного самоуправления по вопросам использо­вания земельных участков на территории ТОС под детские и оздоровительные площадки, скверы, площадки для выгула собак, а также для других общественно-
    полезных целей, организация жителей для участия в работе по оборудованию этих
    мест, а также по другим вопросам местного значения, в том числе;
    - участие в обеспечении чистоты и порядка на территории ТОС, в содержании и развитии объектов благоустройства,
    - участие в обеспечении сохранности объектов благоустройства;
    - участие в организации и проведении конкурсов домов, дворов за образцовый поря­док и высокую культуру, а также в организации спортивных соревнований между домами,
    дворами, учебными заведениями;
    - общественная экспертиза проектов и планов, застройки, развития территорий ТОС, про­ведение публичных слушаний по этой проблематике;

    4) содействие в профилактике правонарушений, поддержании общественного порядка и безопасности, в профилактике наркомании и токсикомании на территории ТОС, в том числе:
    - организация акций по профилактике наркомании и токсикомании;
    - организация обходов территории ТОС;
    - организация охраны территории ТОС;

    5) подготовка и направление в соответствии с требованиями законодательства предложений в органы государственной власти, органы местного самоуправления города Иркутска, организации и общественные объединения по вопросам, указанным в настоящем статье;

    6) проведение профилактической работы с жильцами, нарушающими правила пользо­вания жилыми помещениями, не осуществляющими своевременную оплату жилищно-коммунальных услуг, а также разъяснительной работы среди жильцов по вопросам содержа­ния, ремонта жилищного фонда и оплаты жилищно-коммунальных услуг;

    7) участие в организации общественного контроля за санитарно-эпидемиологической обстановкой и пожарной безопасностью на территории ТОС;

    8) содействие работе общественных организаций, действующих на территории ТОС, а также в создании товариществ собственников жилья;

    9) решение иных вопросов, затрагивающих интересы территории проживания.

    10) иная деятельность, не запрещенная законом РФ.

  • Доброй ночи.
    Скажите ,а когда Вы воровать наши деньги перестанете?Сколько можно этот песпредел терпеть.

    Вы меня с кем-то спутали, я такой же гражданин и житель, как и Вы, работаю на государственной службе с установленным окладом, выше которого не имею возможности и права иметь дополнительный доход (запрещено законом).

Фотография  из 
Закрыть окно можно: нажав Esc на клавиатуре либо в любом свободном от окна месте экрана
Вход
Восстановление пароля