Сотовому оператору «Байкалвестком» в сентябре исполняется 15 лет. За это время компания перешла от аналогового стандарта связи к цифровому, построила сети второго и третьего поколений, и главное – завоевала доверие более чем 2 миллионов жителей Иркутской области. Этого удалось достичь в том числе благодаря политике клиентоориентированности и открытости в общении. Подтверждение – эта конференция. Генеральный директор компании готов ответить на все ваши вопросы относительно 15 лет работы БВК в Приангарье.
15 лет БВК
ответы даны 14 сентября
None
Текстовая трансляция
[[ card.time.substring(0,5) ]]
[[ card.title ]]
-
Здравствуйте Владимир Николаевич! Поздравляю Вас лично : - ) и Вашу компанию с 15летием! Желаю компании развиваться дальше, успехов во всех направлениях, побольше абонентов в CDMA стандарте, как можно меньше долгов на лицевых счетах абонентов.
Вопрос такой: когда пришла мысль заняться этим бизнесом в каком году почему мобильная связь 1994 год или намного раньше? Кто придумал название «БайкалВестКом» Какие у Вас планы на будущее.. (будущее компании) Спасибо!Спасибо за поздравления!
В начале 90-х мобильная связь была диковинкой даже в странах Запада, не говоря уже о России. Но обычная логика говорила, что именно за нею будущее, что именно этого не хватает людям – мобильности, свободы. Поэтому мы приняли предложение американских партнеров (компания UsWest) о создании СП, хотя оно и казалось несколько авантюрным. Оттуда и это «вест» в название компании «Байкалвестком», от английского west, запад.
Касательно планов на будущее… Мы остаемся одной из немногих региональных компаний в России, которая уже много лет удерживает лидерство на рынке, несмотря на присутствие в Иркутской области всех трех федеральных сотовых операторов. И наши планы – укреплять свое лидерство!
-
говорят что есть какой-то номер через который звонить в другие города (на телефоны других операторов) где можно узнать правда ли это и как это сделать?
Вероятно, вы ведете речь об услуге «Вся страна» (http://www.bwc.ru/gsm/control/vsyastrana/); она доступна для абонентов любого тарифного плана как в стандарте GSM, так и в стандарте CDMA.
-
Здравствуйте. Меня волнует вот какой вопрос. Очень прошу, отнеситесь к вопросу с пониманием, вникните в него внимательно. Сейчас в начале месяца у многих снимается абонентская плата за разные пакеты услуг, нередко из-за этого абонент уходит в большой минус. Как известно, при долге свыше 100 руб абонент не может принимать даже входящие звонки. Ситуация проста - подчас он ждёт зарплаты и в указанный момент заплатить не может. Я понимаю, что это вина этого абонента, но страдаю порой Я-исправный плательщик, порой мне срочно надо ему позвонить - а не могу - входящие не принимаются.
Порой даже этому абоненту пофиг, могут ему позвонить или нет, а позвонить ему надо срочно именно МНЕ.
Решение проблемы-увеличить порог блокировки ВХОДЯЩЕЙ связи минимум до 300 руб или вообще его отменить (лично я вообще не вижу смысла в блокировке входящей связи, ведь за такие звонки платит тот, кто звонит, на финансовом состоянии вызываемого это никак не отражается, у уральского оператора Utel вообще нет блокировки входящей связи). Более того, я полагаю, компании ВЫГОДНО было бы допускать приём звонков такими абонентами, ведь за такие вызовы оплачивают вызывающие.
Сразу предугадаю вероятное возражение, некоторые эксперты меня уверяют, что это неблагоприятно отразится на показателях компании, мол долги начнут увеличиваться. Да с чего они будут увеличиваться, ведь входящие вызовы на баланс никак не влияют. Человек УЖЕ залетел в долг и этот долг уже не будет расти, ведь исходящая связь отключена. Другой аргумент - мол, это стимул пойти и заплатить. тоже не соглашусь - тому, кто дорожит номером - рано или поздно оплатит, а тот, кто загнал номер в долг и не хочет платить - для него наличие/отсутствие входящей связи уже никак не подействует. Ведь порой человек улетел в дол 115 руб, ведь эти 15 руб -очень условная разница, а принять звонок уже не может. Я полагаю, порог блокировки ВХОДЯЩЕЙ связи должен быть не ниже самой большой абонентской платы, списываемой враз в начале месяца - это а/п за «Турбо», т.е .
Очень хотелось бы вашего понимания в этом вопросе, ведь страдают в первую очередь не неплательщики, страдают именно те, у кого баланс в порядке и он хочет позвонить или написать смс должнику. Да и компании какая-никакая, а копейка идёт за эти звонки, ведь оплачивают их те, у кого баланс в норме, а не улетевшие в долг.-
дополню свой вопрос - есть ещё один неприятный аспект блокировки входящей связи - смс. Байкалвестком,…
Здравствуйте!
С 1 октября мы планируем внедрить иную систему: по достижении нулевого баланса абонент переводится в статус частичной блокировки, т.е. он сможет принимать смс и звонки, вне зависимости от величины задолженности на балансе. Пребывание в таком статусе без изменения баланса будет возможно в течение 3 месяцев.
-
-
Поздравляю Любимого оператора с днем Варенья!))))) Два небольших вопроса: через сколько примерно ждать внедрение технологии EV-DO Rev.B ? И за какой срок планитуете сделать карту покрытия связи CDMA сравнимой с GSM, заранее благодарю
Спасибо за теплые слова!
Что касается технологии Revision B, то пока дело упирается в отсутствие сертифицированных телефонов и модемов на российском рынке, да и на мировом, насколько я знаю, пока что есть только прототипы. Тем не менее, это лишь вопрос времени, причем не слишком отдаленного. Мы, что называется, держим руку на пульсе и внимательно следим за всеми новостями высоких технологий в отрасли мобильной связи. Так что жители Иркутской области узнают о Revision B первыми.
В отношении географического расширения зоны покрытия CDMA – ОЧЕНЬ многое будет сделано уже в 2011 году.
-
БайкалВестКом-мощная машина,с каждым годом набирающая обороты.В этом целиком и полностью Ваша,Светланы Димовой и Сергея Жарких заслуга.
Владимир Николаевич, как изменится компания после объединения сотовых активов СвязьИнвеста?Какой будет ценовая политика,будет ли бренд БВК?Тем более что есть слухи о Вашем уходе из компании?Спасибо за добрые слова в адрес моих коллег, чьи заслуги в становлении и развитии компании бесспорны.
Что касается последствий объединения сотовых активов холдинга «Связьинвест», то говорить о конкретных подробностях пока рано, ведь на сегодняшний день у нас нет даже точных сроков окончания этого процесса. Однако могу утверждать, что после его завершения наших абонентов ждут только позитивные изменения.
-
а я просто хочу поздравить любимого оператора с юбилеем )) всяческих вам благ. я с 2004 года абонент, на одном номере, и БВК не променяю ни на что, ибо бессмысленно. БВК - лучшие.
Большое спасибо, мы рады, что вы с нами!
-
У ребенка украден(или потерян) телефон. Насколько известно, существует техническая возможность определить нового «владельца» моего телефона по коду EMA. Как ей воспользоваться?
По данным МВД до 80% преступлений связаны с сотовыми телефонами(кражи, грабежи, разбойные нападения с в том числе с фатальными исходами).
Слышал так-же, что в Европе проблема решена путем регистрации SIM карты вместе с телефоном владельца(при предъявлении документов на телефон). Это делает хищения телефонов бессмысленным.Каковы шансы внедрения такой практики в России?
Можем ли мы, как граждане России, обратиться с подобной законодательной инициативой?
Хотелось услышать Ваше мнение профессионала.
Ведь проблема очень серьезна.Вам необходимо в любом случае написать заявление в органы внутренних дел с указанием номера IMEI. При наличии запроса из милиции мы можем обнаружить телефон по IMEI, если он зарегистрировался в нашей сети, однако выдавать подобную информацию частным лицам запрещено законодательством России.
-
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как в дальнейшем будет развиваться сеть CDMA? Появятся ли на карте покрытия города Бодайбо и Киренск? Заранее спасибо!
Основным направлением развития сети CDMA до конца 2011 года является обеспечение покрытия в крупных населенных пунктах и по основным трассам области. В зоне существующего покрытия планируется значительное увеличение емкости.
К сожалению, обеспечение покрытия в Бодайбо не входит в планы компании на 2011 год. Для него требуется использование спутникового оборудования, что делает нерентабельным подобные проекты в силу дороговизны спутниковых каналов связи и значительными потребностями в них, необходимыми для нормальной работы сети стандарта CDMA-450.
Однако есть и приятные новости: в Киренске сеть стандарта CDMA-450 появится в 2011 году.
-
Здравствуйте! с 15 летием БВК! скажите когда в Усть-Орде
появится 3GСпасибо за поздравление.
Отсутствие 3G-сети в Усть-Орде связано с отсутствием у БВК лицензии на ее развертывание на вашей территории (УОБАО). Однако мы работаем над этим вопросом, и есть хорошие шансы, что нам удастся в 2011 году решить вопрос с лицензированием.
-
Здравствуйте. Правда ли , что БВК выкупили москвичи. Спасибо.
Здравствуйте!
ЗАО «Байкалвестком» является 100 % «дочкой» ОАО «Сибирьтелеком» уже много лет. На сегодняшний день ситуация не изменилась.
-
Здравствуйте! Когда появится связь в поселке Игнино Куйтунского района ?
В поселке нет никакой связи в т.ч. проводной (с 2005 г.)В 2007 г.усановлена БС в соседнем Карымске.От нее в Игнино сигнал не доходит.Отсутствие сигнала в Игнино связано с особенностями рельефа, который не позволяет улучшить покрытие с помощью существующей базовой станции в Карымске.
Улучшение покрытия в данном поселке, к сожалению, не входит в планы компании на ближайшее время: затраты на строительство и содержание отдельного объекта для отдельного населенного пункта на данный момент слишком высоки.
-
Уважаемый Владимир! Поясните, почему такие крупные компании области как Ваша не помогают развитию спорта в нашем регионе и не желают поддерживать спортколлективы представляющие нашу область на Российском уровне? Например, 1,5-2 млн. которых не хватает волейбольному клубу «Ангара», думаю не разорят компанию, а люди вот оценят. P/s Мои поздравления с юбилеем!
Компания «Байкалвестком» уже не один год является бессменным партнером клуба «Локомотив-Ангара», в том числе, поддерживая его именно в финансовом вопросе.
-
Сейчас появилась такая вещь,как"абонент снова доступен.вас уведомлять?"…она вообще для чего?мне вот очень неудобно,что люди,с которыми не хочу общаться и временно отключаю телефон,когда включаю его знают,что я в сети и опять начинают звонить…ну и зачем мне такие неудобства?
Вам лишь необходимо настроить услугу «Я в сети» (http://www.bwc.ru/gsm/control/yavseti/) необходимым для вас образом, в том числе, возможно, полностью отключить подобные уведомления.
-
Владимир,поздравляю компанию с 15 летием!удачи и процветания!
Расскажу ситуацию,которую наблюдала лично и она мне была очень неприятна:начальница абонентского отдела (Николаено по-моему фамилия..извиняюсь,если неправильно…) отчитывала громко и в очень унизительной форме девушку-оператора при очереди из абонентов…Когда ей сделали замечания люди из очереди, то она огрызнулась(типа"это наши внутренние разборки,не вмешивайтесь")…всем было очень неприятно смотреть на это и выслушивать,а потом еще и девушка-оператор убежала в слезах и нам пришлось перейти обслуживаться к другим операторам…Некрасиво.Если и провинился оператор в чем-то и заслуживает взбучки,то надо это делать не в такой грубой форме и уж никак не при народе, имхо…Пожалуйста,учтите это мнение вашего абонента…спасибо заранее!Спасибо за поздравления!
Честно говоря, я неприятно удивлен, что ситуация, описанная Вами, имела место быть в присутствии абонентов. За 15 лет в компании развились открытые дипломатичные отношения как с клиентами, так и с коллегами. Наши сотрудники работают в условиях доверительного и уважительного отношения со стороны менеджмента компании. Настораживает, что случившееся не вызвало резонанса среди персонала.
Благодарю Вас за обращение и прошу сообщить свои контакты для детального выяснения обстоятельств. В случае подтверждения информации с нашей стороны будут приняты все необходимые меры для устранения подобных недоработок в сервисе БВК. Кстати, вы можете отправить информацию на специальный номер 699.
-
Добрый день, Владимиру и его пресс-секретарю. Как Вы оцениваете, насколько реально в будущем переходить к другому оператору с тем же федеральным номером. Я являюсь абонентом МТС (золотой номер), уже давно бы перешел к БВК, но душит жаба за потраченные на «золотой номер» деньги. Насколько это дальние перспективы?
Здравствуйте!
Сложно делать такие прогнозы, поскольку принципиальное решение этого вопроса зависит не столько от каких-то технических препятствий, сколько от регулирующих органов. Мы со своей стороны руководствуемся издаваемыми ими директивами и законными актами. Для вас могу предложить вариант установить переадресацию со своего прежнего номера МТС на новый БВК, если вы решите воспользоваться нашими услугами, а также обратить внимание на услугу «Новый номер» - http://www.bwc.ru/gsm/control/novyinomer/.
-
Здравствуйте!
В первую очередь, поздравляю БВК с 15 летием!)
Пользуясь случаем, хочу спросить, когда БВК организует нормальное качество связи в районе ост. Лисиха и Байкальская? В районе дома 159а БВК вообще не ловит, впрочем как и в гипермаркете Ок на Байкальской.
Также хотелось бы узнать, когда вы запустите сеть 3G?
Спасибо за поздравление.
Про низкий уровень сигнала в районе дома по данному адресу нашей компании известно. До конца текущего года там планируется установка новой базовой станции, которая решит все проблемы со связью. К сожалению, из написанного не понятно, в каком именно гипермаркете «Окей» на Байкальской «не ловит», за сетью гипермаркетов «Окей» числится три магазина по этой улице. Если имелся в виду самый крупный из них, расположенный по адресу ул. Байкальская, 244а/1, то именно на этом здании установлена наша базовая станция и уровень сигнала там соответствует норме. По другим торговым точкам в ближайшее время наши технические специалисты сделают контрольные измерения и по их результатам проведут мероприятия по улучшению сервиса.
Касательно второго вопроса: сеть 3G была запущена нами еще в 2006 году, это сеть Wellcom стандарта CDMA-450. Все подробности о ней и о спецификациях стандарта вы можете узнать в соответствующем разделе нашего сайта - http://www.bwc.ru/cdma/.
-
Владимир, подскажите почему такое разнообразие тарифных планов плюс дополнительные услуги (penta,turbo и т.д). Нельзя ли сделать два-три простых тарифных планов, по принципу чем больше разговариваешь, тем дешевле минута.
Или вы специально запутывете абонентов?
Я и моя организация тратим довольно много на мобильную связь, но нет никакого желания тратить свое время и разбираться с вашими тарифными планами, тем более что появляются новые.
СпасибоМы исходим из того, что у абонента должен быть максимальный выбор + возможность выбрать разнообразные дополнительные услуги, чтобы настроить выбранный тариф «под себя». Ведь у каждого человека, как и у организации, свои потребности. Вместе с тем, на нашем сайте в разделе «Тарифы» мы указываем именно топ-список наиболее интересных предложений, и их не слишком много.
Вам как юридическому лицу необходимо обратиться к вашему персональному менеджеру, он проведет ревизию тарифов и услуг, используемых вашей компанией, и предложит варианты оптимизации, которые позволят сократить ваши расходы.
-
Здравствуйте Владимир!
Я пользуюсь услугами Вашей компании уже порядка 10 лет и причем непрерывно, в принципе всем доволен! Скажите, планируете ли Вы в честь 15летия какую-нибудь акцию для своих «любимых» абонентов?-
Как планируете отметить 15-летие компании?будут ли подарки для абонентов?
Спасибо за теплые слова. Для наших абонентов мы приготовили и расширение сети Wellcom (свыше 40 новых базовых станций), и многочисленные реформирования тарифов (подробности в новостях на нашем сайте), а также концерт групп «БИ-2» и «Чичерина», который состоялся 10 сентября на стадионе «Труд». Приятным подарком, я думаю, стала и акция с 15%-м бонусом к сумме платежа через сеть ПСТ.
-
-
Владимир, скажите, с чем связано резкое повышение цен на мобильный интернет, да ещё и без оповещения абонентов? Или 8 рублей за мегабайт с 14.00 до 01.00 - это вполне себе нормально? Цена уменьшается только в случае увеличения количества трафика, но всё равно это не спасает.
Спасибо.Цены на мобильный Интернет как в стандарте GSM, так и в стандарте CDMA в последние годы только снижались. Вы, очевидно, ведете речь о базовых расценках на GPRS\EDGE, которые, кстати, давно не корректировались. Мы рассмотрим этот вопрос, а пока могу предложить в качестве альтернативы обновленную услугу «Трансформер. Данные»: 1 мегабайт = 1 рубль.
