В Иркутскую область вернулся «БВК новый»

Юрий, расскажите, как пришла идея назвать компанию именно так?

— Начнем с того, что я лично и вся команда компании «БВК новый» с огромным уважением и восхищением относимся к мобильному оператору БайкалВестКом. Такой бизнес-кейс для регионального рынка является абсолютно уникальным. Наша команда считает, что основой для успеха представителя местного рынка является возможность поддерживать коммуникацию с жителями города и области максимально оперативно: формировать пакетные предложения, которые необходимы именно нашему региону, реагировать на индивидуальные запросы каждого абонента. Именно те, кто работает и живет на территории региона, способны наиболее четко осознавать особенности запросов и отвечать на них. У оператора БайкалВестКом был отличный слоган — «Нам доверяют». Наша команда также ставит своей основной целью доверие абонентов и уверенность в качестве оказываемых нами услуг.

Назваться «БВК новый» не кажется вам достаточно амбициозным ходом?

— Безусловно, название обязывает нас показывать высокий уровень работы в коммуникации с абонентами, в технической части, в уровне сервиса. Но для того мы и пошли по этому пути — чтобы всегда иметь мотивацию становиться лучше с каждым днем.

Сталкивались ли вы с негативом из-за названия?

— Именно негатива не встречал, а вот с недоумением сталкивался. И это абсолютно нормально. На этапе утверждения названия мы с командой много думали, правильно ли нас поймут, и были готовы, что возникнет много вопросов. Но своей работой каждый день доказываем, что нам можно доверять во всех вопросах, касающихся подключения Интернета в офисе и дома, а также видеонаблюдения и телефонии.

Часто ли клиенту требуется индивидуальный подход и уникальные решения?

— Да. Например, не так давно к нам обратился ресторан. Внутри их помещения очень много зеркал и тонированных стекол, что плохо влияет на сотовый сигнал — связь практически не ловит: гость не мог оставить чаевые или подключиться к гостевой сети wi-fi. Мы установили им свою точку доступа с двумя способами авторизации: звонком или по коду в смс. Тем не менее, зачастую смс или звонок не доходили. И мы пошли дальше: поставили ресивер и усилители сотовой связи. И уже на этом этапе все работало идеально. И работает до сих пор. Понимание потребности клиента, внимательное отношение к делу и настойчивость всегда дают положительный результат.

А что предлагает компания «БВК новый» абонентам?

— Первое, чем может быть полезна наша компания — это домашний интернет и интернет для офиса. Мы подключаем как многоквартирные дома, так и частные. Сейчас развиваем сеть в районе Грановщины и в Хомутово. Также подключаем абонентов в черте города. Наше главное преимущество — максимальная скорость Интернета до 1 Гбит/сек по оптимальной цене. Более того, даем возможность абонентам самостоятельно выбирать необходимую скорость подключения и пакет ТВ. Эту функцию можно попробовать на нашем сайте newbwc.ru.

То есть, например, я могу выбрать скорость 500 мбит/сек и любое количество ТВ каналов?

— Все верно. Кроме того, наши абоненты могут получить пакет ТВ в подарок.

А что касается услуг для офиса? Видеонаблюдение, например?

— Нельзя сказать, что эта услуга исключительно для офиса, но подключают ее чаще, действительно, предприниматели. Видеонаблюдение необходимо чаще для того, чтобы контролировать складские помещения. Или, например, если руководитель часто отсутствует в офисе и считает необходимым контролировать рабочую ситуацию. В последнем варианте можно установить специальное приложение на телефон и в любой момент из любой точки мира в онлайн режиме видеть, что происходит в офисе.

А каким образом понять, сколько камер необходимо? Например, в офис 100 квадратных метров?

— Лучше всего в таких вопросах просто пригласить специалиста, тем более, его выезд вам ничего не будет стоить. Он сможет порекомендовать количество камер, оптимальную модель и оценить необходимость, например, архивирования записей, записи звука или беспрерывной записи.

Расскажите, что такое телефония?

— К основным опциям телефонии относятся инструменты, которые разными способами делают коммуникацию клиента с вашей компанией проще: красивый номер, IVR (голосовое меню), колл-трекинг и подобные. Многие думают, что Интернет-провайдеры занимаются только подключением и на этом все. На самом деле, это совсем не так. Благодаря предлагаемым опциям можно оптимизировать многие направления компании, например, помочь отследить эффективность маркетинговых решений.

Расскажите еще о планах «БВК новый»?

— Мы стремимся не только расширяться территориально, но и регулярно расти в собственных компетенциях, развивать свою команду специалистов. Каждый день наши сотрудники, которых больше 150 человек, сталкиваются с новыми запросами абонентов, и в такие моменты необходимо уметь быстро ориентироваться и находить пути решения. Мы уверены, что рост компетенций команды — это рост всей компании, так что это направление мы рассматриваем как одно из приоритетных.

В эти майские праздники мы отмечаем свой профессиональный праздник — День связи, 7 мая. Так что, хотим поздравить коллег и пожелать им успехов в работе. А всем читателям IRK.ru желаем проводить время с комфортом и отдыхать там, где хочется. А если вы любите проводить выходные дома или на даче, то лучше это делать вместе с «БВК новый».

Контакты:
Телефон: (3952) 50-70-70
Сайт: www.newbwc.ru

На правах рекламы