Как устроиться в Сбербанк и построить карьеру?

Могут ли устроиться на работу в Сбербанк выпускники вузов?

У нас со всеми ведущими вузами региона заключены договоры на практику и трудоустройство выпускников. В 2020 году в иркутское отделение Байкальского банка Сбербанка были приняты на работу больше 1000 сотрудников, из них 103, а это 10%, — выпускники высших и средне-специальных учебных заведений.

В банке есть подразделения, в которых приоритет отдают именно выпускникам. И у нас много примеров, когда сотрудники пришли со студенческой скамьи и доросли до топ-менеджеров. В Сбербанке можно сделать впечатляющую карьеру. Главное — желание расти и развиваться.

Сейчас активно на рынок труда выходит поколение Z**. Его представителям очень важен смысл своей работы и профессиональной деятельности. Молодежи важна возможность влиять на процессы в большом масштабе, а не просто быть «винтиком в системе».

И Сбер предоставляет такие возможности. Для того чтобы рассказать о них студентам, недавно мы запустили информационно-обучающий проект «Сбер в эфире». Цикл онлайн-лекций от ведущих экспертов подразделений Байкальского банка и компаний экосистемы Сбера посвящен 180-летию Сбербанка и направлен на раннюю профориентацию студентов. Мы рассказываем о компетенциях, которые сегодня востребованы на рынке труда и в первую очередь в Сбербанке.

Только люди с высшим образованием могут устроиться в Сбербанк?

Нет, это один из мифов. Мы готовы рассматривать кандидатов и с неоконченным высшим, и со средне-специальным образованием, и даже тех соискателей, кто только недавно поступил на учебу. Главное наше требование, чтобы у человека были soft skills*** — «мягкие» навыки. К ним можно отнести и коммуникационные навыки, и грамотную речь, и умение выступать на публике. С такими качествами вместе с базовым образованием у соискателей есть большие шансы сделать карьеру, например, в продажах в Сбере.

Обязательно ли соискателю иметь опыт банковской работы при трудоустройстве в Сбер?

Иногда мы в вакансиях пишем, что опыт в продажах будет преимуществом. Но это не обязательное условие. В Сбербанке много направлений, куда мы берем специалистов и без опыта — тех же вчерашних выпускников или студентов. Набор ведем на стартовые позиции, чтобы человек дальше мог продвигаться по карьерной лестнице.

Поверьте, у нас много примеров, когда люди «снизу» растут до позиций топ-менеджеров. И гораздо меньше таких топовых вакансий открывается уже для внешнего рынка. Я, к примеру, сама в Сбере начинала 17 лет назад с клиентского менеджера, построила успешную карьеру в банке и мне повезло здесь поработать в разных сферах.

Конечно, есть в банке и специальные требования, особые критерии отбора на многие позиции. Например, на должность того же финансового аналитика, мы, конечно, не возьмем на работу человека без специального образования и опыта. Здесь нужно глубокое знание финансового анализа. Или для водителей-инкассаторов обязательно наличие водительского удостоверения, опыт вождения и лицензия охранника шестого разряда. И таких примеров много.

Но должна сказать, что в Сбербанке есть свои и очень хорошие программы обучения. У нас много утвержденных регламентов и стандартов, действует и система наставничества. Поэтому, как специалист кадровой службы со стажем, могу сказать в первую очередь для молодежи: «Сбер — отличная компания для старта трудовой биографии». И если у тех, кто сейчас находится в поиске работы, пока нет опыта или он небольшой — это не проблема.

Почему продажи — идеальный вариант для старта карьеры?

В банке существует должность «клиентский менеджер прямых продаж». Мне кажется, это идеальная вакансия для молодого поколения. Такой сотрудник находится в офисе всего пару часов, остальное время он сам планирует свой рабочий день и достаточно свободен в передвижениях. В процессе работы менеджер нарабатывает свою клиентскую базу.

Что еще важно, когда новички приходят на такую работу в банк, мы им не даем «холодную» базу. Они работают с клиентами лояльными к Сбербанку. Вот почему я бы советовала молодежи не бояться продаж и пробовать себя в такой работе в банке. Это очень интересное направление, которое позволяет быстро сделать карьеру. В продажах, чем эффективнее работает сотрудник, тем больше карьерных возможностей перед ним открывается.

Через какое время возможен карьерный рост в Сбере?

Вы знаете, у нас в Байкальском банке Сбербанка так часто сотрудники растут, получают продвижение по службе, что мы были вынуждены с недавних пор ввести определенный внутренний регламент: в течение года у недавно принятого сотрудника не должно быть карьерных перемещений. И этому есть объяснение — руководитель подразделения как минимум один-два месяца обучает человека и важно, чтобы хотя бы 10-11 месяцев новичок проработал на месте. У нас много случаев, когда специалист эффективно показывает себя и его приглашают на место с более высоким уровнем ответственности, задач и дохода. Но — не раньше, чем через год.

Как проходит процедура трудоустройства в банке?

У нас скоро после обновления начнет работать карьерный портал с вакансиями во всех населенных пунктах присутствия Сбербанка. Там выбираете свой город и оставляете отклик на интересующую должность. Можно откликнуться на наши вакансии и на других сайтах по поиску работы. Можно направить свое резюме и мне на почту: eyselezneva@sberbank.ru.

После отклика на вакансию мы проводим телефонное интервью с кандидатом. В процессе человек может понять, подходит или нет ему вакансия банка. Часто бывает, что и мы, оценив опыт и навыки специалиста, можем предложить ему и более подходящий вариант работы.

Заключительный этап — собеседование с руководителем. Обычно его проводят на следющий день. В банке конкурсный отбор на все должности, поэтому руководитель выбирает лучшего из кандидатов, который и будет принят на работу.

У нас недавно был случай. Человек откликнулся на позицию старшего специалиста, его согласовали. Но у руководителя появилась вакансия ведущего специалиста. Разница в доходе на этих должностях около 10 тысяч рублей. Получается, что еще до выхода на работу у человека произошел карьерный рост. В итоге он вышел к нам ведущим специалистом.

Недавно появился еще один обязательный пункт, пандемия вносит свои коррективы — перед подписанием документов о трудоустройстве новому сотруднику банка требуется обязательно пройти ПЦР-тест. Сделать это можно бесплатно и в банке, мы тестируем всех своих сотрудников, заботимся об их здоровье, работают профилактические меры. При отрицательном результате теста соискателя приглашают со всеми документами в офис и буквально на следующий день ему можно выйти на работу.

Какие советы по заполнению резюме вы можете дать?

В резюме необходимо указать все контактные данные: телефон, электронную почту. Особый совет тем, кто в поиске работы — наличие фотографии в резюме повышает интерес работодателя к соискателю. К тому же, это считается соблюдением деловой этики. И еще важно — фотография должна быть максимально нейтральной.

Обязательно укажите и предыдущий опыт работы в хронологическом порядке, начиная с той компании, в которой работаете в настоящее время. Если человек сменил большое количество мест, то достаточно указать семь последних. Помните, что резюме не должно быть более двух страниц.

Любое резюме украшают достижения в цифрах: увеличил план продаж на 105% или стал лидером отрасли по такому-то показателю. Главное, старайтесь писать очень кратко. Систематизируйте все, что хотите сказать в резюме. Грамоты, проектная деятельность — всегда будут плюсом.

И еще один совет — проверьте резюме на орфографические ошибки, не злоупотребляйте отступами и запятыми. По резюме о вас формируют первое впечатление, поэтому важно, чтобы оно было грамотным.

В каком случае могут отказать в трудоустройстве?

Допустим, у кандидата нет никакого образования, а из опыта — только работа водителем КамАЗа. При этом человек откликается на вакансию, требующую специфических навыков. Мы не будем приглашать на собеседование непрофильного кандидата и в системе поставим отметку «отклонен по резюме».

Очень важно находить вакансии релевантные своему опыту. Даже если человек всю жизнь был водителем КамАЗа, но какое-то время работал в торговом павильоне, нужно указать это в резюме. Мы увидим, что у него есть опыт продаж, и позвоним.

Сколько вакансий и каких сейчас открыто в Сбере?

В Иркутске в настоящий момент доступны 45 вакансий. В основном они, конечно, в офисах, но также требуются специалисты, например, по сбору просроченной задолженности и ипотечному кредитованию. Есть вакансия аналитика. Мы очень ждем специалистов, которые хорошо владеют навыками в сфере IT****, умеют писать коды. Для них у нас всегда найдется работа в Сбере.

По Иркутской области открыта еще 61 вакансия. В Тулуне, Тайшете, Братске и Усть-Илимске тоже нужны специалисты.

Что надо сделать, чтобы попасть на практику в Сбербанк?

У нас на регулярной основе проходят практику студенты высших и средне-специальных учебных заведений. Только за 9 месяцев текущего года практику в Сбербанке прошел 271 человек.

Студент может сам откликнуться на вакансию «практикант» на карьерном портале, либо обратиться к преподавателю в вузе. Главное, заявить о своем желании. Привлекаем студентов, например, для анализа кредитных договоров. Понимаем, в какие подразделения банка нужны практиканты, и направляем их туда.

Можно ли пройти стажировку с дальнейшим трудоустройством?

Конечно, и у нас даже есть оплачиваемые стажировки на ряд должностей. Они удобны как для кандидатов, так и для нас. Во время стажировки мы оформляем человека в банк на ученический договор, платим стипендию, даем определенные доступы. Он знакомится с внутренними документами, учится в нашей виртуальной школе.

Стажер пробует себя в той специальности, на которой учится. По итогу стажировки он и руководитель подразделения принимают решение. Не меньше 50% стажировок у нас заканчиваются трудоустройством.

Клиентских менеджеров в офис готовят 5 дней, на прямые продажи — 6 дней. С ними заключают ученический договор после первичного собеседования. Студенты старших курсов могут пройти стажировку на аналитиков, но там условия отличаются, мы заключаем договор на три или шесть месяцев.

Расскажите о системе наставничества в банке. Как она устроена?

Конечно, в первую очередь, наставником для нового сотрудника является руководитель. Еще до выхода на работу он организует рабочее место и оформляет необходимые доступы для новичка.

Руководитель знакомит с коллективом и назначает второго наставника — «бадди» (от английского buddy — приятель). Обычно это равный по статусу, но опытный сотрудник. Потому что не все вопросы можно задать руководителю, к тому же, он может быть занят. Бадди покажет, где столовая, как найти телефонный справочник. К нему не страшно обратиться со многими вопросами, которые волнуют новичка.

Сначала новый сотрудник смотрит, как работает бадди, потом под присмотром и сам начинает совершать операции, а затем переходит на самостоятельную работу. И пока новый сотрудник не научится работать на 100%, его без присмотра никто не оставит.

В банке действуют и многоуровневые программы обучения. Среди них есть обязательные, которые нужно пройти в первые дни работы. Уже работая в Сбербанке, можно продолжать процесс обучения для саморазвития. Любой сотрудник может пройти дистанционные курсы по различным направлениям: мастерство публичного выступления, ведение переговоров, повышение стрессоустойчивости, развитие эмоционального интеллекта, работа с клиентами.

У нас есть учебный центр, где можно пройти очный курс вместе с тренером. Как правило, занятия длятся от нескольких часов до двух дней. В Москве находится корпоративный университет Сбера, где тоже можно поучиться, но это уже следующий уровень.

Какие еще возможности для самореализации есть в Сбере?

Их очень много, про возможности роста карьеры и самообразования я уже рассказала. И есть много направлений, которые раскрывают творческие, спортивные, организаторские и лидерские качества человека. Например, у нас в Байкальском банке очень развит спорт, проходят Сбербанкиады.

Новые сотрудники, у которых имеются спортивные достижения, могут также продолжать свою спортивную жизнь, усилить нашу спортивную команду и защищать честь Байкальского банка на общероссийских соревнованиях. Можно стать и участником группы поддержки и с командой путешествовать по стране.

Или другой пример — наша КВН история. Она очень яркая, коллеги с удовольствием играют в КВН, рады каждому таланту. В ноябре команда КВН от Байкальского банка поедет на финал в Москву. Например, в прошлом году в команде появилась новая сотрудница и она уже себя ярко показывает. Так что те, кому интересна творческая жизнь, могут присоединиться и к команде КВН.

У банка развита и широкая волонтерская деятельность. У нас несколько подшефных детских домов, куда волонтеры выезжают и учат детей, например, финансовой грамотности. Мы оказываем помощь питомникам для животных. Регулярно проводим сбор одежды, потом передаем ее в благотворительные организации.

Молодежное движение «Наше поколение» проводит походы выходного дня и экологические акции. Поверьте, каждый в нашем коллективе найдет не только работу, но и найдет занятие по душе, то, что поможет переключиться с работы, познакомиться с коллегами из других подразделений и более комфортно себя чувствовать в банке.

Какие еще преимущества дает работа в банке?

За 180 лет в Сбере накоплена огромная база знаний. У нас человек может пройти уникальную хорошую школу, сможет быстро и многому научиться. Люди с опытом работы в Сбере очень ценятся на рынке. Вот почему я бы рекомендовала молодежи начинать свою карьеру именно в нашем банке.

Мы много делаем для того, чтобы человек, устроившись к нам на работу, максимально применил свои опыт, знания, таланты, умения, имел возможность роста карьеры, был профессионалом и при этом имел самые комфортные условия работы. У нас действует широкая социальная программа. Для всех сотрудников организовано дополнительное медицинское страхование с первого дня работы. Можно подключить к полису ДМС и родственников за минимальную оплату.

В банке действует целая программа поддержки сотрудников — выплачивается материальная помощь при возникновении разных жизненных ситуаций (свадьба, рождение ребенка, потеря близких). Для ряда специальностей предусмотрена компенсация за использование личного автомобиля, корпоративная сотовая связь. В Сбере трудиться очень комфортно, ты чувствуешь себя частью большой команды и приносишь реальную пользу обществу.

Узнать о вакансиях в Байкальском банке Сбербанка, направить свое резюме жители Иркутской области могут через сайты по поиску работы или звонить по телефону: 8 938 338 64 67.

* ЭйчАр-служба
** поколение Зэт
*** софт скиллс
**** АйТи