Авиакомпанию S7 оштрафовали за нарушение прав пассажиров при задержке рейса из Иркутска

Новосибирская транспортная прокуратура по обращениям граждан проверила исполнение требований законодательства о защите прав потребителей авиационных услуг в деятельности авиакомпании «Сибирь», работающей под брендом S7. В результате перевозчика оштрафовали на 30 тысяч рублей за нарушение прав пассажиров при задержке рейса из Иркутска в Новосибирск в июне 2024 года, сообщили в пресс-службе Западно-Сибирской транспортной прокуратуры.

Установлено, что вылет самолета из Иркутска в Новосибирск задержали на 10 часов. При этом авиаперевозчик в нарушение требований закона несвоевременно предоставил горячее питание и не обеспечил пассажиров гостиничными услугами.

Руководству авиакомпании внесли представление об устранении нарушений закона. В результате в S7 приняли меры, направленные на устранение и недопущение в дальнейшей работе подобных нарушений прав потребителей. Кроме того, сотрудникам представительства авиакомпании в аэропорту Иркутска напомнили о надлежащем предоставлении пассажирам услуг в период ожидания рейсов.

В январе 2024 года авиакомпания S7 заявила о сокращении части персонала в Москве и перераспределении летных экипажей. Решение приняли из-за изменений маршрутной сети и сокращения полетной программы по ряду направлений из столицы России.

8 августа в редакцию IRK.ru обратились иркутяне и рассказали, что не могут улететь из Владивостока в Иркутск. Рейс S7 должен был вылететь в 07:40 по времени Владивостока, однако сначала его перенесли на 12:25, а затем на 03:00 9 августа. По словам пассажиров, жилье для ожидания следующего рейса им не предоставили, а кормили только один раз.

Также 8 августа на 16 часов был задержан вылет рейса №3018 авиакомпании S7 по маршруту Иркутск-Москва. В 09:25 борт должен был отправиться в столицу, однако взлет воздушного судна перенесли на 9 августа в 01:00.

13 августа в международном аэропорту Толмачево в Новосибирске отменили и задержали шесть рейсов авиакомпании S7 в Кемерово, Улан-Удэ и из Красноярска, Иркутска, Улан-Удэ. Новосибирская транспортная прокуратура организовала проверку исполнения законодательства о защите прав потребителей.