«Иркутскэнергосбыт» вошел в тройку победителей конкурса на лучшую энергосбытовую компанию России

«Иркутская энергосбытовая компания» (входит в Эн+) стала одним из победителей Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России». Конкурс прошел в 14-й раз, участие в нем приняли 58 компаний. Конкурсная комиссия оценивала результаты деятельности в 2023 году. «Иркутскэнергосбыт» отмечен по трем направлениям работы.

45 участников конкурса боролись за звание «Наиболее информационно открытая энергосбытовая компания». В этой номинации «Иркутскэнергосбыт» занял второе место. Компания оперативно отвечает на запросы журналистов и активно сотрудничает с региональными и федеральными СМИ.

В 2023 году средства массовой информации выпустили 1700 материалов по различным направлениям работы компании. «Иркутскэнергосбыт» рассказывал о развитии цифровых сервисов, обучающих курсах для жителей региона, «сером» майнинге, информировал население об особенностях оплаты услуг и начислениях, а также работе контакт-центра. Жюри оценивало количества публикаций о деятельности компании в независимых печатных и электронных СМИ и частоту обновлений корпоративного сайта. Разница с лидером в этой номинации — «Красноярскэнергосбыт» — составила всего лишь 0,5 балла.

В номинации «Максимально клиентоориентированная энергосбытовая компания» на победу претендовали 52 компании, это наибольшее число среди всех категорий конкурса. Здесь «Иркутскэнергосбыт» завоевал специальный диплом — «За высокие достижения в цифровизации клиентских сервисов». По итогам прошлого года доля клиентов, зарегистрировавшихся в личном кабинете на сайте компании, достигла 70%. Сегодня этот сервис доступен как жителям региона — физическим лицам, так и категории бизнес-клиентов.

Еще один спецприз «Иркутскэнергосбыт» получил как социально-ответственная компания — «За достижения в профессиональной подготовке и адаптации персонала».

В абсолютном зачете конкурса борьба развернулась между 17 компаниями. «Иркутскэнергосбыт» уверенно вошел в тройку лидеров и занял второе место. Первое место — у «Красноярскэнергосбыта», третье — у «Дальневосточной энергетической компании».

Андрей Харитонов, директор «Иркутскэнергосбыт» (входит в Эн+):
— Лидерство в подобных узкопрофессиональных конкурсах — это результат постоянной кропотливой работы всего коллектива. Мы работаем над улучшением сервисов для клиентов. Так, в 2023 году на базе контакт-центра внедрен в работу искусственный интеллект, модернизированы мобильные приложения. Мы всегда находимся в поиске, сравниваем свои услуги с тем, что предлагают коллеги из других регионов и не намерены останавливаться на достигнутом. Например, уже в этом году запустили в работу чат-боты в мессенджерах Viber и Telegram для бизнес-клиентов. Планируются и другие изменения для удобства жителей Иркутской области.

Организатором конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России» стал отраслевой интернет-портал «ЭнергоНьюс». Ознакомиться с результатами можно на сайте.

«Иркутскэнергосбыт» — гарантирующий поставщик электрической энергии в Иркутской области. Компания обслуживает 47,9 тысячи юридических и более 1,2 миллиона физических лиц. Основной приоритет «Иркутскэнергосбыта» — качественная и бесперебойная поставка электро- и теплоэнергии потребителям, внимательное отношение к клиентам.

Фото «Иркутскэнергосбыт»