Люди должны были лететь прямым рейсом в Сочи и Краснодар, а их отправили одним рейсом в Анапу. Оттуда иркутян доставляли до нужных городов на автобусах. Это почти 60 человек, среди них 10 детей, некоторые из них летели без сопровождения.
Части пассажиров накануне вылета сообщили об изменении маршрута и предложили сдать билеты. Но перестроить планы на отпуск и купить новые билеты на юг сейчас проблематично. Многие приобретали билеты заранее за несколько недель.
Как сообщили представители авиакомпании, рейсы совместили из-за того, что покупательская способность в Иркутске низкая. Билетов было продано мало, поэтому пришлось пойти на такой эксперимент.
Дмитрий Файтельсон, представитель авиакомпании «Континент»:
— Если хотите, будем рейсы просто отменять, возвращать людям деньги. Мы же пошли навстречу пассажирам, всех развезли, все проконтролировали. Я здесь просто занимаюсь спасением людей. Всем свой номер телефона дал, отследил, кто как добрался. Пассажиров встретили, все у них хорошо.
Решение о перевозке пассажиров разных рейсов одним самолетом приняли в центральном офисе компании в Москве. И, как сообщил ее представитель, это будет повторяться всегда, когда будет недобор.
Нина Астраханцева, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Иркутской области:
— Согласно общим правилам перевозок воздушным транспортом пассажиров и грузов, перевозчик изменить маршрут может только с согласия пассажира. И, в случае договоренности с пассажиром об изменении маршрута, должен быть произведен перерасчёт стоимости билета.
Средняя стоимость билетов в Сочи, Анапу, Краснодар — 20 тысяч рублей. У этой авиакомпании они раскуплены на несколько месяцев вперед.
Восточно-Сибирская транспортная прокуратура пока не отреагировала на произошедшее. Проверку проведут, если поступят жалобы от пассажиров.
